Die Stadtwerke Andernach folgt den allgemeinen Empfehlungen, um die Risiken im Zusammenhang mit der Ausbreitung des Corona-Virus zu reduzieren. Folgende Maßnahmen wurden ergriffen:
Hallenbad: Das Andernacher Hallenbad bleibt aus gegebenem Anlass bis auf Weiteres geschlossen.
Stadtlinienverkehr: Bei den Andernacher Stadtbuslinien 361 und ANDI (363, 364, 310 ALF) bleibt es zunächst bei den normalen Fahrplänen. Zum Schutz der Kunden und des Fahrpersonals erfolgt im Stadtbus der Ein- und Ausstieg nur noch über die hintere Tür. Ebenfalls wird auf einen Fahrkartenverkauf im Bus verzichtet. Nach Möglichkeit wird darum gebeten das Ticket online (z.B. App DB-Navigator) oder an den Fahrkartenautomaten (Bahnhof Andernach) zu erwerben.
Verwaltung und Kundencenter: Die Stadtwerke bitten nach Möglichkeit die Kundenanliegen auf telefonischen oder auf E-Mail-Kontakt zu begrenzen und den persönlichen Kontakt zu vermeiden. Alle Formulare stehen online zur Verfügung: www.stadtwerke-andernach.de/ihr-stadtwerk/formulare/. Der persönliche Kontakt wird auf das nicht verschiebbare und auf dringend notwendige Anliegen beschränkt.
Zählerwechsel: Der Wechsel von Wasser-, Strom und Gaszähler findet bis auf Weiteres nicht mehr statt. Bereits vereinbarte Termine dazu werden derzeit abgesagt.
Kundentermine / Bereitschaftsdienst:
Der Bereitschaftsdienst der Stadtwerke für die Sparten Strom-, Gas-, Fernwärme- und Wasserversorgung ist für die Kunden verfügbar. Bei Vor-Ort-Terminen wird um entsprechende Einhaltung des Sicherheitsabstandes gebeten. Ebenfalls bitten die Stadtwerke um entsprechende Hinweise durch die Kunden, sofern im betroffenen Haushalt Erkältungssymptome etc. vorliegen.
Weitere Maßnahmen / Vorkehrungen der Stadtwerke Andernach können online auf www.stadtwerke-andernach.de oder auf den Social-Media-Kanälen wie Facebook und Instagram entnommen werden.
Für Rückfragen und weitere Informationen stehen Ihnen die Mitarbeiter des Kundenservice der Stadtwerke Andernach GmbH gerne zur Verfügung (Telefon: 02632 / 298 – 121, E-Mail: kundenservice@stadtwerke-andernach.de).